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補教業。聯合報系資料照／記者胡經周攝影 分享 facebook 台北市政府今天公布補習班查核結果，教育局說，以電腦類和語文類補習班爭議最多，常接獲民眾和語文補習班的學費分期糾紛案；法務局建議應注意契約內容、每期費用及上課期數。台北市法務局和教育局召開記者會並公布補習班查核結果，法務局主任消保官何修蘭說，從今年1月至8月，查核補習班738家，查核項目包含擴充班舍、契約未註明退費規定等內容，發現收費收據不符規定57家、班舍違規49家；違規業者均已改善完成，並經複查合格。教育局補習及教育股股長楊鎮鴻說，經統計，受理補習班消費爭議每年約300件到400件，以電腦類及語文類補習班最多，業者常用高學費可無限期上課和搭配分期貸款契約方式，吸引民眾簽約，若消費者中途解約，只能自行吸收學費損失。楊鎮鴻表示，近期常接獲民眾投訴和連鎖語文補習班菁英國際有分期糾紛，經統計，今年1月至今就有12件。他說，以補習總費用為新台幣3萬4000元為例，業者會向消費者收取第一期3萬元、第二期4000元，若民眾簽約後無法如期上課，想退費時，但上課時程已超過1/3就無法退費，消費者最後只能領取第二期費用。楊鎮鴻表示，詢問業者後，業者會以第一期課程內容比較重要，所以收費較高，且現行法規只針對退費設置規範，但收費卻沒規定，會向教育部反映，希望訂定補習班收費統一規範，避免消費者和業者因分期收費造成退費爭議。主任消保官何修蘭說，民眾和補習班簽訂契約時，要注意每期費用和上課期限等內容，且近期常接獲類似消費爭議案，補習班倒閉案件也增多，建議消費者不要簽訂可永久或長期上課合約，事後退費時容易引發消費糾紛。
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